Praca zaczyna się od danych dotyczących konkretnej trasy i samochodu. Opis procesu pomaga przygotować zgłoszenie, ale nie zastępuje indywidualnie uzgodnionych warunków transportu.
1. Zgłoszenie
Klient przekazuje miejsca załadunku i rozładunku, markę i model, stan samochodu oraz informację, czy auto może samodzielnie wjechać na autotransporter.
2. Ustalenie warunków załadunku
Koordynator sprawdza, czy są potrzebne dodatkowe informacje o kołach, układzie kierowniczym, prześwicie i dostępie do samochodu. W razie potrzeby prosi o zdjęcia lub punkt na mapie.
3. Wycena i dostępność
Po sprawdzeniu trasy przekazywany jest dostępny sposób transportu, wycena i możliwy okres realizacji. Wstępne pozycje cennika nie są automatycznie uzgodnioną pełną ceną.
4. Uzgodnienie
Przed rozpoczęciem transportu strony ustalają trasę, sposób załadunku, punkty i sposób komunikacji. Wymagane dokumenty i warunki są potwierdzane dla konkretnego przewozu.
5. Odbiór i przekazanie
Osoby kontaktowe na miejscu uzgadniają dostęp i przekazanie kluczyków. Stan samochodu i potrzebne działania są wyjaśniane przed załadunkiem oraz przy przekazaniu odbiorcy.