Ten dział jest przeznaczony dla sytuacji, w których samochód uległ awarii, jest uszkodzony lub nie może kontynuować jazdy i trzeba sprawdzić możliwość przewozu na platformie.
Zacznij od dokładnej lokalizacji
Wyślij link do miejsca, w którym znajduje się samochód, oraz punkt docelowy. Dodaj wskazówkę, jeżeli dojazd nie jest oczywisty albo auto stoi na zamkniętym terenie, parkingu lub poza jezdnią.
Opisz samochód i jego stan
Podaj markę i model, możliwość samodzielnego poruszania się, stan kół i układu kierowniczego. Jeżeli są uszkodzenia, opisz je krótko i dołącz zdjęcia pomagające ocenić warunki załadunku.
Nie próbuj samodzielnie przemieszczać uszkodzonego auta ani odblokowywać go do załadunku, jeżeli może to być niebezpieczne. Koordynator potrzebuje dokładnych informacji, aby sprawdzić odpowiedni sposób transportu.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Koordynator sprawdzi lokalizację, miejsce docelowe i stan samochodu. Następnie poinformuje, czy dostępny jest odpowiedni wariant, jaka wycena ma zastosowanie i jaki czas przyjazdu można uzgodnić.